Foire aux questions
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter !
Réservations & Billetterie
- La réservation est-elle obligatoire ?
La réservation est fortement conseillée et permet de bénéficier des tarifs Early Bird (jusqu’au 10 mars). Les ventes sur place se font uniquement dans la limite des places disponibles. - Peut-on déplacer ou se faire rembourser les billets ? Les billets ne sont pas remboursables, mais ils sont échangeables jusqu’à 72h avant la séance (dans la limite des places disponibles).
- Que faire en cas de problème avec ma réservation ? Contactez-nous, nous vous aiderons à finaliser votre achat.
- Comment réserver mes billets ? Directement en ligne via notre billetterie (les liens sont sur notre site et nos réseaux sociaux).
Infos pratiques
- Comment se rendre sur place ? Adresse : 578 avenue de Pascouaou, 40150 Soorts-Hossegor. Le lieu est accessible en voiture, à vélo ou à pied.
- Peut-on sortir puis revenir plus tard dans la soirée ? Non, toute sortie est définitive pour des raisons d’organisation et de sécurité.
- Y a-t-il un parking ? Oui, un parking gratuit est situé à proximité immédiate (dans la limite des places disponibles). D’autres places de stationnement se trouvent dans l’avenue.
Accessibilité & Accompagnement
- À partir de quel âge peut-on venir ? L’expérience est destinée principalement aux adultes. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’une personne majeure.
- Le lieu est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ? L’événement se déroulant dans un bâtiment temporaire, seul le rez-de-chaussée est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR). Merci de nous contacter en amont afin que nous puissions adapter votre expérience au maximum.
- Puis-je venir avec un animal de compagnie ? Par mesure d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas admis (à l’exception des chiens d’assistance).
Services sur place
- Peut-on déposer ses affaires dans un vestiaire ? Attention, aucun vestiaire n’est disponible sur place.
- Peut-on photographier les activités ? Oui, les photos sont autorisées pour un usage strictement personnel. Merci toutefois de ne pas utiliser de flash dans certaines zones. Attention, les vidéos sont interdites dans les salles de projections.